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Domande frequenti

Acquisto e consegna

Come funziona l'acquisto ? +

Scegli un pack o configura il tuo, paga con Stripe (carta o SEPA), ricevi il tuo file via email in meno di 60 secondi.

Qual è il formato di consegna ? +

Ricevi uno ZIP contenente 3 file : un XLSX (Excel/LibreOffice), un CSV UTF-8 (Mailchimp, Brevo, Mailjet) e un PDF stampabile con email, telefoni e siti web cliccabili (apri preferibilmente con Chrome o Adobe Acrobat). Ogni contatto contiene nome, email, telefono, sito web, città, codice postale, segmento e fonte.

Quanto tempo per ricevere il mio pack ? +

Meno di 60 secondi dopo la conferma del pagamento Stripe.

Per quanto tempo posso riscaricare ? +

Il link di download è valido 7 giorni e permette 5 download.

Posso creare un account cliente ? +

Non in Fase 1 — ogni acquisto è legato alla tua email. In Fase 2, sarà proposto un portale abbonati.

Qualità dei dati

Le vostre email sono davvero verificate ? +

Sì. Tutte le nostre fonti sono governative (data.education.gouv.fr, CNSA, IPA, ecc.) o open data pubbliche ufficiali. 100% delle schede consegnate contengono un'email verificata a livello MX/DNS (il dominio accetta effettivamente posta).

Come conoscere la qualità prima dell'acquisto ? +

Su ogni pagina pack, vedi in tempo reale la % esatta di email, telefoni, siti web e indirizzi postali disponibili. È calcolato direttamente dal database, nessuna promessa nascosta.

I contatti sono aggiornati ? +

Il nostro database è aggiornato a maggio 2026. È previsto un nuovo aggiornamento trimestrale.

Ci sono duplicati ? +

Il nostro database è deduplicato sulla combinazione nome + codice postale. Duplicati residui < 1%.

GDPR e conformità

È legale inviare email a questi contatti ? +

Sì. Base giuridica : interesse legittimo B2B per la prospezione commerciale B2B in Francia e UE. Ogni destinatario conserva un diritto di opposizione che devi rispettare.

Come rispettare il GDPR negli invii ? +

1) Identificare chiaramente la tua identità e la finalità commerciale, 2) includere un link di opt-out funzionante in ogni email, 3) eliminare immediatamente i contatti che si disiscrivono.

Avete un DPO ? +

Sì, contatto : dpo@livecontact.fr

Come esercitare un diritto di opposizione (lato contatto) ? +

Se sei nel nostro database e non vuoi più essere contattato, scrivi a dpo@livecontact.fr con la tua email professionale. Rimozione entro 7 giorni.

Configuratore e pack su misura

Come funziona il configuratore ? +

Scegli un segmento, un paese e opzionalmente una regione. Il numero di contatti e il prezzo si visualizzano in tempo reale.

Qual è il prezzo per contatto ? +

Tariffa decrescente : 0,08 €/contatto (≤500), 0,06 €/contatto (500-2000), 0,04 €/contatto (≥2000). Minimo 29 €, massimo 599 €.

Posso avere un pack veramente su misura ? +

Oltre 10 000 contatti o per combinazioni complesse, contattaci a contact@livecontact.fr per un preventivo personalizzato.

Pagamento e rimborso

Quali metodi di pagamento ? +

Carta di credito (Visa/Mastercard/Amex) e SEPA tramite Stripe.

Posso avere una fattura ? +

Una fattura PDF è allegata automaticamente all'email di consegna. Puoi anche richiedere una copia a contact@livecontact.fr.

Siete soggetti a IVA ? +

No. LiveContact è in regime di franchigia IVA (art. 293 B del CGI francese, statuto micro-imprenditore). I prezzi indicati sono finali, è l'importo che paghi. Nessuna IVA viene fatturata né recuperabile.

Politica di rimborso ? +

Essendo i dati digitali e consegnati immediatamente, non c'è rimborso dopo la consegna (art. L221-28 Codice del consumo francese). Per evitare delusioni, mostriamo le % reali di copertura prima dell'acquisto e proponiamo un test gratuito di 20 contatti. Sai esattamente cosa stai comprando.

Un'altra domanda ?

Il team risponde entro 24h lavorative.

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